Aporta un plus de calidad a las empresas y profesionales asociados porque garantiza una solución rápida y sencilla | El arbitraje es gratuito para ambas partes, consumidor y empresario
La Asociación de Empresarios Instaladores Eléctricos, Telecomunicaciones y Energías Renovables de Valencia (Aselec) apuesta por el sistema arbitral de consumo de la Generalitat, como vía de resolución de los conflictos que puedan surgir entre las personas consumidoras y las empresas y profesionales del sector.
Así lo ha transmitido el presidente de esta asociación, Rafael Castillo, al director general de Comercio y Consumo, Natxo Costa, que ha destacado que «el sistema arbitral de consumo aporta un plus de calidad a las empresas y profesionales asociados, pues garantiza de antemano a las personas consumidoras que si surge cualquier conflicto, éste se va a solucionar de forma rápida y sencilla por un órgano independiente, sin necesidad de acudir a los juzgados» .
El arbitraje de consumo es gratuito para ambas partes, consumidor y empresario. Se configura como una vía alternativa a la judicial y constituye un cauce sencillo, ágil, rápido, sin formalismos. Únicamente requerirá que la persona consumidora presente su reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, dependiente de la Dirección General de Comercio y Consumo, para que se ponga en marcha el procedimiento arbitral y en un corto espacio de tiempo se llegue a una solución, que será obligatoria para ambas partes del conflicto, persona consumidora y empresario.
Para el arbitraje de consumo ASELEC propone varios árbitros, lo que va a garantizar que el sector esté representado en los colegios arbitrales que se designen en la Junta Arbitral de Consumo y va a dotar de una mayor especialización la resolución de los litigios que se planteen en este sector dentro de la provincia de València.
