Las necesidades de la sociedad de hoy no son las mismas que cuando Correos se creó hace ya más de tres siglos. Pero la razón de ser de la compañia sí que sigue siendo igual desde el día de su fundación: servir a la ciudadanía y facilitar día a día. Por ello, Correos innova continuamente para adaptarse a las demandas de nuestra sociedad, mejorar los servicios que provee y garantizar la solidez de la compañía.
Este proceso de transformación gira en torno a tres ejes: la diversificación de servicios, la internacionalización y una mejora de la eficiencia. Todo ello manteniendo la calidad del servicio a la ciudadanía y con un empleo estable y de calidad, sin ningún plan de privatización ni proceso de despidos. Gracias a esta transformación, Correos ha hecho frente a la caída del postal agravada por la crisis sanitaria (en 2021, 212 millones menos que en 2020, año en el que se enviaron 500 millones de envíos menos que en 2019).
Correos es además el operador designado por el Estado para prestar el Servicios Postal Universal (SPU) a todos los ciudadanos y ciudadanas, en cualquier punto del territorio. La compañía garantiza su prestación en las mismas condiciones de equidad, accesibilidad, asequibilidad y no discriminación que establece la Ley 43/2010 del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal (art. 1,2, art . 2 y art. 22.1).
Correos cuenta en la provincia de Valencia con 112 oficinas informatizadas, 116 servicios rurales y durante 2021 se han realizado ocho proyectos de mejora en centros de trabajo de la provincia, entre los que se incluye la renovación completa de las oficinas de Xàtiva y Picassent. La compañía postal también dispone en esta provincia de 88 unidades de reparto que este año han sido dotadas con 1025 nuevos dispositivos portátiles con mejores prestaciones para su plantilla de reparto.
La adecuación de la estructura de distribución para ser más eficientes, sin merma de la calidad, es una obligación como operador público. De hecho, la compañía sigue avanzando en la digitalización de los puntos de atención al público de que dispone en zonas rurales de la Comunidad Valenciana. Estas oficinas quedarán totalmente digitalizadas y conectadas a los sistemas de Correos, y podrán facilitar el acceso a la ciudadanía a todos sus servicios en igualdad de condiciones que en las zonas urbanas más pobladas. Recientemente ya se han digitalizado las oficinas de Almoines y Canet d’en Berenguer.
En lo que se refiere al empleo de calidad, Correos considera que es el mejor instrumento para garantizar la prestación del servicio, con la máxima calidad a toda la ciudadanía y, al mismo tiempo, contribuir al desarrollo de la sociedad con empleo estable. Por ello, durante 2020, un total de 4.005 personas, 225 de ellas en la provincia de Valencia, se incorporaron como trabajadores fijos en la compañía en el marco del proceso de consolidación de empleo temporal. El pasado mes de septiembre se realizaron las pruebas para el ingreso de personal laboral indefinido (3.381 provenientes de la convocatoria de 2019) de las cuales 232 se incorporarán a la plantilla próximamente en la provincia de Valencia. Actualmente está abierto un nuevo proceso de consolidación de 5.377 puestos de trabajo de las convocatorias de 2020 y 2021.
Más allá de su actividad de negocio, Correos mantiene un sólido compromiso para paliar el problema de la despoblación y contribuir al desarrollo del mundo rural. Acciones que se articulan mediante la digitalización e incorporación de nuevos servicios en las oficinas rurales; las iniciativas para luchar contra la exclusión financiera a través de la instalación de 69 nuevos cajeros en la provincia de Valencia que se efectuará durante 2022 o el apoyo a los productores y pymes locales.
