El suministro de agua en Cullera se consolida como uno de los servicios mejor percibidos por la ciudadanía. El 89% de los usuarios lo valora de forma positiva o dentro de la aceptación, con una puntuación media de 7,60 sobre 10 en el último estudio realizado entre clientes del municipio.
El análisis, basado en entrevistas a 100 residentes mayores de edad responsables de sus suministros domésticos, refleja una percepción mayoritariamente favorable. Siete de cada diez encuestados se muestran satisfechos, mientras que uno de cada cinco considera el servicio aceptable.
Los aspectos técnicos concentran las mejores valoraciones. La continuidad del suministro alcanza un 8,61 de media, seguida por la presión del agua, con un 8,27. También destaca la claridad de la factura, valorada con un 8,10. La calidad del agua obtiene una puntuación más moderada, con un 6,87.
En comparación con otros servicios municipales, el agua lidera el ranking de satisfacción ciudadana. Un 28% de los participantes lo sitúa como el mejor servicio, por delante de la limpieza de calles y de los parques y jardines.
El grado de fidelidad de los usuarios también es elevado, con una nota de 8,29, mientras que el índice de recomendación se sitúa en el 39%. Además, un 11% de los encuestados percibe una mejora del servicio durante el último año.
En cuanto a la percepción social, la protección del medio ambiente y la biodiversidad es el aspecto más reconocido, con una valoración de 8,43. Entre los servicios adicionales más demandados, destacan los descuentos ante fugas o escapes, señalados como prioritarios por un 30% de los usuarios.
El teléfono sigue siendo el canal preferido para las gestiones, utilizado por el 52% de los clientes. Le siguen la atención presencial en oficinas, con un 30%, y el chat web, con un 12%.
