La solidaridad en tiempos del coronavirus COVID-19 podría ser el título de una novela, pero es la realidad más patente de un momento singular al que no se había enfrentado la sociedad española a lo largo de su historia. Sin embargo, una vez más queda demostrado que en momentos de necesidad es cuando la creatividad crece para lograr materializar acciones que de otro modo serían impensables. Esto, unido a la solidaridad de la sociedad que todos los días pone de relevancia su compromiso, son el germen de la iniciativa “Del Comercio a Casa”. Una propuesta para ayudar al pequeño comercio que ha encontrado en el “boca-oído” digital su mejor aliado, es decir, whatsapp.
La iniciativa se ha difundido a través de medios de comunicación, redes sociales y whatsapp, siendo este último canal el que mayor incidencia ha tenido, demostrando de una manera irrefutable que cuando se trata de un proyecto social que aboga por el beneficio de toda la sociedad, el mensaje circula por la agenda de contactos sin cortapisas, el tradicional boca-oreja donde tu familia, tu vecino, tu compañero de trabajo es el que te recomienda un servicio y eso es suficiente aval de que algo funciona.
“Del Comercio a casa” es una plataforma solidaria y colaborativa que surge ante la necesidad de aglutinar al pequeño comercio que a lo largo de toda España está sumándose a la metodología de envío a domicilio.
La iniciativa impulsada por la agencia Socarrat Studio surgió al descubrir el creciente número de comercios españoles que publicitaban en las redes sociales su servicio de envío a domicilio. Sin embargo, la duda que se generaba era como saber que establecimientos podían prestar este servicio en función del domicilio del cliente.
A partir de ahí, la idea se materializó en una web de ámbito nacional que recoge por localidades todos los servicios que ofrecen los pequeños comercios que se encuentran activos en la actualidad. Para formar parte de este directorio, los comerciantes solo tienen que entrar rellenar su ficha, y una vez validada estará a disposición de todos los usuarios para que contacten con el establecimiento vía teléfono, whatsapp o correo electrónico.
El éxito de la plataforma ha sido rotundo en su primera semana de existencia ya que no sólo se han interesado numerosas asociaciones de comerciantes de toda España, para lo cual se ha habilitado un espacio a gestionar por estas entidades, sino que además ya hay más de 1000 comercios apuntados procedentes de localidades de toda España.
La plataforma sigue creciendo, entre otras cosas porque se trata de una web colaborativa, no sólo porque los propios comerciantes son los que se inscriben sino porque los potenciales clientes también la están recomendado a sus comercios del barrio, que están volviendo a facturar, no sólo porque sus clientes habituales han vuelto a comprarles sino porque muchos vecinos los han descubierto por primera y tras el primer pedido ya los han conquistado para siempre, convirtiéndose en habituales.
El éxito de esta web radica en el hecho de que son servicios ofrecidos por personas a otras personas. Un comercio basado en el trato humano y cercano que ya se ha convertido en una necesidad.
No obstante, el recorrido de esta web no se limita al tiempo de confinamiento, va más allá, dado que es una apuesta firme y decidida por el comercio local,por los negocios de proximidad y por tanto, seguirá activa cuando la pandemia se erradique.
