La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo ha organizado para hoy viernes, 26 de abril, un viaje de familiarización (fam trip), para informadores de la Red Tourist Info, con el objetivo de dar a conocer la oferta de la Vila Joiosa a través de la tradición industrial y artesana del chocolate.
Un grupo de informadores y técnicos de la Red Tourist Info visitarán el Museo Valenciano del Chocolate en la Fábrica Valor, la Casa Museo Barbera dels Aragonés, la fábrica de Chocolates Clavileño. Además, participan en una visita teatralizada por la tarde a la Torre Funeraria Romana de Sant Josep. Asimismo, tendrán también la oportunidad de degustar una pequeña muestra de gastronomía marinera, joya de La Vila.
Esta actividad forma parte del Programa de Formación 2013 de la Red Tourist Info y se lleva a cabo en colaboración con el Ayuntamiento de La Vila Joiosa y el Museo Valenciano del Chocolate.
Actividades formativas para la Red Tourist Info
Con este tipo de actividades, la Generalitat pone a disposición de los técnicos de la Red Tourist Info una herramienta de formación y cualificación en servicio de postventa al turismo.
En este sentido, a lo largo de las distintas convocatorias, estas actividades formativas se han convertido en un instrumento fundamental de la integración del equipo de trabajo e intercambio de experiencias; asumiendo un concepto de «Red» más allá de las distancias física gracias, no sólo a las tecnologías, sino también a las relaciones personales.
La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo coordina la Red Tourist Info, a través de la Agència Valenciana de Turismo, basándose en una imagen corporativa y un servicio de calidad implantados a lo largo del territorio, en sistemas de trabajo y materiales homogéneos para todas las oficinas y en la cualificación profesional de los más de 400 informadores que atienden el servicio. En la actualidad son 192 las oficinas integradas en esta Red.
Durante 2012 la Agència Valenciana del Turisme potenció especialmente esta línea de cualificación profesional de los equipos humanos en contacto directo con el cliente turístico: las 42 actividades formativas realizadas contaron con una participación de 792 asistentes y con 290 horas de formación impartidas. Estos datos supusieron un incremento cuantitativo con respecto a 2011 del 127% en cuanto al número de horas dedicadas a la formación de los informadores.
Las oficinas de la Red constituyen una extensa y consolidada herramienta de marketing para las empresas y gestores de los destinos turísticos. El personal informador recibe a los visitantes ofreciendo experiencias culturales, deportivas, de naturaleza, de ocio, etc. Asesoran e informan al visitante con ofertas de la Comunitat Valenciana a medida de cada cliente. La calidad del servicio y la calidez de la atención son decisivas para el disfrute la estancia y contribuyen a los procesos de fidelización del cliente al destino.
