«Es difícil vivir en el mundo actual sin un smartphone», dirá mucha gente. Nosotros decimos que es imposible. Más de 5.000 millones de personas utilizan dispositivos móviles cada día. Esto se debe al hecho de que hoy en día se puede encontrar casi de todo en un smartphone. Según estudios recientes, dedicamos aproximadamente el 90% del tiempo que pasamos en nuestros teléfonos a aplicaciones móviles. Pero, ¿es realmente necesaria una aplicación móvil para cualquier empresa y merece la pena invertir dinero en su desarrollo?
Una aplicación móvil es un programa especialmente diseñado para dispositivos móviles, para una u otra tarea. Las aplicaciones tienen distintas finalidades: tiendas, servicios, ayudantes en línea, etc. Las aplicaciones pueden estar preinstaladas en el teléfono, descargarse como archivos APK o en marketplaces. Los mercados más famosos hoy en día son AppStore y Google Play. Las aplicaciones se crean para un sistema operativo concreto: IOS, Android, Windows Phone y otros.
Hoy en día hay más de 5.000 millones de usuarios de smartphones en el mundo, y cada año el número de gadgets móviles no hace más que aumentar.
Según la autorizada plataforma analítica App Annie, en 2021 se registraron 230.000 millones de descargas de aplicaciones móviles, es decir, unas 435.000 descargas cada minuto. Los ingresos generados por sus desarrolladores fueron de 170.000 millones de dólares, unos 320.000 dólares por minuto.
He aquí una serie de objetivos que pueden alcanzarse creando una aplicación móvil.
Refuerce la relación con sus clientes
Con una aplicación móvil, establecerá un estrecho contacto con sus clientes. Ya no tendrán que memorizar la dirección de su sitio web ni recurrir a los motores de búsqueda, porque la app ya estará instalada en su teléfono.
Para fidelizar a los clientes, las apps utilizan diferentes funcionalidades: simplifican el procedimiento de pedido o consulta, así como métodos estándar, como descuentos o bonificaciones por utilizar la app.
Una aplicación móvil no sólo le ayudará a llegar a un público adicional, sino también a crear una estrategia de marketing eficaz. Para ello, los profesionales, además de las pruebas técnicas, también realizan pruebas UAT de aplicaciones móviles.
Ventaja de la imagen
Hay algunos sectores en los que la presencia de una aplicación móvil ya se ha convertido en un requisito imprescindible. Por ejemplo, hoy en día es difícil imaginar un banco que no tenga una aplicación. Una empresa que sigue las tendencias modernas está siempre un paso más cerca de sus clientes.
Aumento de las ventas
Lanzar una aplicación móvil puede ayudar a atraer nuevos clientes y retener a los antiguos. La pandemia ha dado un impulso a las compras en línea, los servicios de entrega, la educación en línea y otros servicios en línea sin los que ya no podemos imaginar nuestras vidas. La gente ya no quiere perder el tiempo yendo de compras, porque se puede hacer a distancia con la ayuda de una aplicación.
La mayoría de los clientes prefieren comprar a través del smartphone porque es mucho más fácil. Pueden comprar un ordenador portátil, la compra de la semana o encargar un ramo de flores mientras están parados en el tráfico o en su pausa para comer. El usuario moderno valora su tiempo y su energía. Si algo puede hacerse en 2 clics, desde su teléfono, la mayoría de los clientes preferirán esta forma.
Sobre todo si les recuerdas tu negocio con una notificación, push con información sobre promociones, descuentos, nuevas colecciones o una selección de productos actuales.
Mayor personalización
La comunicación personalizada con el cliente es una de las principales ventajas de una aplicación móvil. El objetivo de la personalización es ofrecer al consumidor un producto basado en sus intereses, hábitos, peticiones salientes cuando lo necesite, en lugar de esperar a que el cliente visite el sitio web.
Steve Jobs dijo una vez: «Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos mismos se den cuenta». La clave del éxito en cualquier negocio es comprender a los clientes y disponer de herramientas actualizadas.
Acceso a los datos demográficos de los clientes
Una aplicación móvil es una forma cómoda de recopilar información sobre los clientes. En la fase de registro, puede averiguar: sexo, edad, fecha de nacimiento, nombre del gato, etc. Cómo utilizar esta información más sus vendedores ya saben.
En resumen
Una aplicación móvil es una herramienta moderna y funcional, puede dar un impulso significativo al desarrollo empresarial, aumentar las ventas y reforzar las relaciones con los clientes. Y, sin embargo, no es una píldora mágica, no todas las empresas se beneficiarán de ella. Pero si decide asumir el desarrollo, analice las particularidades de la empresa y las necesidades del público, de lo contrario se corre el riesgo de perder tiempo y dinero.
